Oltre a proporre sistemi di climatizzazione e trattamento dell'aria efficienti e tecnologicamente innovativi, Artel è in grado di offrire un servizio post-vendita che non teme confronti.
Grazie ad una rete costituita da 220 Centri di Assistenza Autorizzati che coprono l'intero territorio nazionale, chiunque acquisti un prodotto Artel ha la garanzia di un'installazione tempestiva e di un servizio riparazione e di manutenzione sempre a disposizione.
Tutti i Centri di Assistenza Autorizzati Artel lavorano con esclusività di zona, per evitare sovrapposizioni e garantire il miglior servizio possibile al cliente.
Il coordinamento di questa grande struttura è gestito da OVER Srl (e-mail: over@over.co.it - web site: www.over.co.it), nella sede centrale di San Vito di Leguzzano. Il personale dell'ufficio, sotto la guida di Luca Martini, lavora ogni giorno con entusiasmo e determinazione, con la consapevolezza di svolgere un compito importantissimo per l'azienda.
Il servizio di installazione è molto veloce, il prodotto viene installato a pochi giorni dall'acquisto e l'impianto viene certificato in conformità alla legge 46/90, che garantisce l'installazione a regola d'arte.
Il servizio di riparazione e manutenzione è gestito tramite un grande database che permette di identificare immediatamente il cliente, il centro di assistenza, il modello di macchina installato per ogni vendita effettuata anche a distanza di molti anni.
Questo salvaguarda il cliente da qualsiasi problema di funzionamento, in qualsiasi momento, ed è il fiore all'occhiello di Artel: un servizio che nessun altro marchio può garantire. Inoltre il magazzino è sempre fornito di tutti i ricambi originali, pronti per la sostituzione; questo consente ad Artel di fornire i ricambi entro 3 giorni in tutta Europa.
Questa efficiente gestione dei ricambi è attiva anche nelle sedi del Brasile, della Croazia.
Anche la preparazione dei tecnici è gestita da Artel. Nella sede centrale si tengono più di 35 corsi all'anno, per curare la formazione e l'aggiornamento di quasi 400 tecnici. I corsi prevedono lezioni in aula e prove tecniche in laboratorio con la consegna di un attestato di frequenza.
Grazie al servizio di assistenza post-vendita, un cliente Artel sa che non acquista soltanto una macchina, ma un impianto chiavi in mano sempre funzionante.
Per risolvere qualsiasi problema è a disposizione dei clienti il NUMERO VERDE
oppure l'indirizzo e-mail di OVER:
over@over.co.it.
